Pour une part, oui ! Quant aux différences, j’ai coutume de dire que les besoins motivant le choix de l’aide en ligne sont eux-mêmes différents de ceux du choix de l’aide en cabinet. Ne comparons pas ce qui n’est éventuellement pas comparable.
J’ajoute qu’il peut m’arriver de proposer à une personne que j’aide en ligne de venir me voir (ou d’aller voir un confrère).